FAQ

Informationen zu den jeweiligen Produkten und Produkt Sets findest Du in unserem Shop unter dem jeweiligen Artikel. Falls Du darüber hinaus noch Fragen hast, schreibe uns einfach direkt über das Kontaktformular.

Selbstverständlich! Hierzu bitten wir Dich allerdings direkt über unseren B2B-Shop zu bestellen.

Wir bieten Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten: Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Facebook Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Paypal, Rechnung, Shop Pay, VISA

Ja, alle Zahlungsmöglichkeiten sind sicher. Jede Zahlungsart wird von einem namhaften Unternehmen angeboten, ist TÜV-geprüft und verschlüsselt.

Deinen Gutschein oder Rabattcode kannst Du ganz einfach am Ende Deiner Bestellung im Warenkorb einlösen. Sollte der Gutschein nicht den gesamten Rechnungsbetrag abdecken, kannst Du ergänzend eine der oben genannten Zahlungsarten auswählen, um den Differenzbetrag zu begleichen

Ab jetzt gibt's bei uns einen Mindestbestellwert von 10 €. Warum? Naja, damit nicht eine einzelne Postkarte quer durchs Land tingelt und wir unserem Versandteam mal eine kleine Verschnaufpause gönnen können. Außerdem tun wir damit der Umwelt einen Gefallen – und du hast einen guten Grund, noch ein bisschen mehr schöne Dinge in deinen Warenkorb zu packen!

Zusätzliche Artikel können wir leider nicht zu einer aufgegebenen Bestellung hinzufügen, da die Bearbeitung dieser vollständig automatisiert abläuft. Solange Deine Bestellung in Bearbeitung ist, kannst Du sie allerdings hier stornieren und sie dann mit allen gewünschten Artikeln erneut aufgeben.

Die Bearbeitung von Bestellungen ist vollständig automatisiert und ist daher leider nicht möglich.

Wenn Du Deine Bestellung umtauschen möchtest, beachte bitte unbedingt die gesetzliche Frist und kontaktiere uns am besten über dasKontaktformular, damit wir Dir bestmöglichst helfen können.

Wenn Dein Paket beschädigt wurde, also die Verpackung offen oder gerissen ist, dann schreib uns bitte ein Mail an service@pickmotion.de und wir werden uns um eine Lösung kümmern.

In jeder guten und effizienten Logistik können Fehler passieren. Falls Dein Paket fehlerhaft ankam, gib uns bitte über das Kontaktformular Bescheid, damit wir Dir so schnell wie möglich helfen können.

Wenn du Fragen zu einer Retoure hast, dann stelle diese am besten über unser Retourenformular. Ansonsten kannst Du Dein Paket ganz einfach mit dem Retourenlabel an uns zurückschicken.

Wir versenden deine Kalender und Art Poster mit DHL und geben dir auf Nachfrage gerne einen Status durch. Alle anderen Artikel werden auf dem normalen Postweg versendet. Hierfür gibt es kein Tracking.

Ja, Du kannst Dir Deine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen. Damit musst Du das Paket nicht persönlich empfangen und kannst es rund um die Uhr an der von Dir gewählten Packstation oder Postfiliale abholen. In der Regel wirst Du per E-Mail oder SMS informiert, sobald Deine Lieferung zur Abholung bereitliegt. Es fallen für Dich keinerlei zusätzliche Kosten an. Registriere Dich bitte vorab auf der Webseite der Deutschen Post, um den Packstation-/Postfilialen-Service nutzen zu können.

Wir liefern in folgende Länder und Regionen: EU

Die Lieferkosten variieren je nach Land und Warenwert.

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage. Die Bestellung wird je nach Bestellaufkommen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen durch unser Bestellteam bearbeitet und dann den Logistikdienstleistern übergeben. Die Dauer der Zustellung außerhalb Europas dauert je nach Land bis zu 12 Werktage. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen versenden wir am nächsten Arbeitstag.

Ja, während des Bestellvorgangs ist dies unter „Lieferadresse ändern“ möglich. Wenn Du Deine Bestellung schon aufgegeben hast, kann die Lieferadresse noch geändert werden, solange das Paket „In Bearbeitung“ ist. Ab dem Status „In Versand“ ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Deinen Gutschein oder Rabattcode kannst Du ganz einfach während Deines Bestellvorgangs einlösen. Hierzu gehst Du auf das Einkaufswagensymbol rechts oben im Shop und klickst auf das Feld ‚Gutschein hinzufügen?‘. Eine weitere Möglichkeit besteht unter ‚Warenkorb bearbeiten‘. Im letzten Bestellschritt ist das Einfügen eines Codes leider nicht mehr möglich. Sofern die Bestellung aber noch nicht abgeschickt ist, kannst Du zurück zum Warenkorb und den Code einfügen.

Das ist leider nicht möglich. Allerdings kannst Du Deine Bestellung stornieren, solange sie sich noch in der Bearbeitung befindet und Deine Bestellung erneut aufgeben.

Im Allgemeinen bieten wir Dir als Pickmotion Community Mitglied einen Rabatt von 10% bei jeder Bestellung an. Bei anderweitigen Gutscheinen solltest Du auf alle Fälle auf das Verfallsdatum achten. Und ganz wichtig: Pro Bestellung kannst Du nur einen Rabatt- oder Gutscheincode verwenden. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, schreibe uns einfach kurz über das Kontaktformular.

Falls Du Dich anders entschieden hast und Deine Bestellung stornieren möchtest, verwende am besten und vor allem rechtzeitig folgendes Formular:Stornieren / Rückgabe

Du kannst Deine Bestellung stornieren, solange sie in Bearbeitung ist. Eine solche Bearbeitung dauert durchschnittlich ein bis zwei Werktage.